Повернення/обмін товару

Правила повернення/обміну товару

Повернення/обмін товра, придбаного в нашому магазині, здійснюється відповідно до "ЗАКОНОМ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів"


відповідно До Законодавства України (ЗУ « захист прав споживачів») існують два випадки, коли Покупець може повернути Магазину куплений товар:

1) товар несправний
- товар несправний і товар був в ремонті і після ремонту той же дефект з'являється знову з незалежних від споживача причин;
- СЕРВІС-центр не може усунути дефект - в цьому випадку він видайт довідку для повернення грошей або обміну виробу;
- після ремонту товар стає істотно іншим, перестає виконувати будь-які функції - видається довідка сервісним центром.

В інших випадках необхідно звертатися в Сервіс-Центр і скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.

2) товар не сподобався
- товар не був у використанні, тобто є новим (корпус в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, ПЗ телефону не розмовляли, фотокамерою не робили фотознімків, на ноутбук або КПК не завантажувалася операційна система і т. д.) і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Процедура повернення товару


Оформляєте письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення автентичності фактів, викладених у Заява. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п. 6 ст. 8 ЗУ» Про захист прав споживачів " становить 14 днів.


При собі треба мати:
- товар в повній комплектації, включаючи упаковку;
- товарний чек;
- гарантійний талон;
- акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром.


При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються Покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день-в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів


УВАГА ! Якщо повертається товар доставлявся безкоштовно, то з суми, що повертається, буде вирахувана Вартість ДОСТАВКИ, а також вартість роботи кур'єра.

Всі питання вартості та організації доставки просимо уточнювати з менеджерами при оформленні замовлення